Outlet GabTek, S.A. de C.V. ofrece una garantía en todos los productos adquiridos, por el período especificado en la lista previa, contado a partir de la fecha de entrega al consumidor final. Esta fecha debe ser comprobable mediante la nota o factura de compra. La garantía cubre únicamente el producto comprado.

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Casos en los que la garantía no es válida:

1. Uso inadecuado: Si el producto se utilizó en condiciones diferentes a las normales.

2. Intervención no autorizada: Si el producto fue modificado o reparado por personal no autorizado por el fabricante, importador o distribuidor oficial.

3. Caídas por instalación incorrecta: Outlet GabTek no se hace responsable por caídas o daños de la TV debido a una instalación incorrecta del soporte de pared. Es fundamental que la instalación sea realizada por profesionales capacitados y utilizando los accesorios adecuados. Las caídas ocasionadas por una instalación defectuosa no están cubiertas por la garantía.

4. Golpes en el chasis: Daños visibles o internos en el marco o carcasa del televisor.

5. Manchas causadas por uso indebido: Manchas o daños en la pantalla causados por sustancias externas o mal uso.

6. Daños en accesorios: El daño a accesorios como el control remoto o cables no está cubierto por la garantía, a menos que se trate de un defecto de fábrica.

7. Daños por mal manejo de voltaje: La garantía no cubre daños provocados por fluctuaciones de voltaje, sobrecarga eléctrica o mal manejo del televisor.

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Condiciones y Cláusulas:

1. Esta garantía aplica solo para productos comercializados por Outlet Gabtek México, S.A. de C.V.

2. Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar un comprobante de registro de garantía. Este registro debe completarse en línea dentro de los 3 días posteriores a la compra. El formulario para registrar la garantía está disponible en nuestra página web, en la sección "Inicio"-"Garantías" (ver "Registro de la garantía"). Es responsabilidad del cliente asegurarse de completar este registro dentro del plazo indicado. Pasado este período, no se harán excepciones si no se ha realizado el registro a tiempo. Este paso es indispensable para que la garantía sea válida.

3. Si el producto está dentro del periodo de garantía, Outlet Gabtek México, S.A. de C.V. se compromete a reemplazar el producto.

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Norma Oficial Mexicana (NOM-024-SCFI-2013)

De acuerdo con la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013, que regula la información comercial para productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos, Outlet Gabtek México, S.A. de C.V. está obligada a garantizar el buen funcionamiento de sus productos.  Sin embargo, la garantía puede no aplicarse en los siguientes casos:

1. Condiciones de uso inadecuadas: Algunas situaciones en las que la garantía no es válida incluyen:

   • Exposición a líquidos nocivos

   • Uso en ambientes no adecuados

   • Daños físicos, estéticos o internos no causados por defectos de fabricación

   • Daños por descargas eléctricas, corrosión o humedad

   • Daño por voltaje inadecuado

   • Pantallas o paneles dañados

2. Modificación o reparación no autorizada: Si el producto ha sido alterado o reparado por personal no autorizado, lo que puede incluir:

   • Intervención no autorizada

   • Modificación del sistema operativo (software)

   • Instalación incorrecta

   • Daños causados por desastres naturales

   • Alteraciones en los componentes internos del producto (hardware)

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Acuerdo sobre pantallas con detalles estéticos

En caso de que el producto tenga detalles estéticos mínimos en la pantalla, se podrá llegar a un acuerdo con el cliente para que conserve la pantalla, siempre que este lo acepte de manera voluntaria.

Política de Retornos

No se aceptan productos sin su empaque original ni accesorios.
Para realizar un retorno, el cliente deberá llevar el producto al local de compra, donde se realizará una revisión del mismo. Si se confirma que el producto es defectuoso, se procederá con el reemplazo por un producto nuevo.

Garantía de controles remotos

En cuanto a los controles remotos, la garantía aplica únicamente durante el primer mes posterior a la compra.

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